Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng poki2

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa xác định dưới đây trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác đi:

• "poki2" hoặc "Chúng tôi" — có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến poki2, hoạt động tại địa chỉ website poki2.win, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, phần mềm và nội dung liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng poki2.
• "Tài khoản" — là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký tại poki2, bao gồm thông tin định danh, số dư tiền mặt và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản" — là tổng số tiền VNĐ có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thực nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các hình thức cá cược, game trực tuyến, đá gà, nổ hũ, live casino, cá cược thể thao và các tính năng khác do poki2 cung cấp.
• "Cược" hoặc "Đặt cược" — là hành động sử dụng số dư tài khoản để tham gia một ván game, sự kiện thể thao hoặc trận đấu đá gà trên nền tảng poki2.
• "KYC" — là quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (Know Your Customer) yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nhân thân trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• "VNĐ" — là đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam, đơn vị thanh toán duy nhất được chấp nhận trên nền tảng poki2.

Để được phép truy cập và sử dụng dịch vụ của poki2, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. poki2 nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách các cá nhân bị poki2 cấm sử dụng dịch vụ vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
4. Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống poki2. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản — đây là điều kiện bắt buộc không thể thương lượng.
5. Không sử dụng dịch vụ poki2 nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
6. Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý, hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên poki2 trong các hình thức cá cược có xung đột lợi ích.

Khi đăng ký tài khoản tại poki2, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bất kỳ thông tin sai lệch nào được cung cấp trong quá trình đăng ký có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. poki2 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản poki2.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ poki2 (nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho poki2 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập trái phép nào qua địa chỉ email [email protected].

poki2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các yêu cầu bảo mật nêu trên, bao gồm việc để người khác truy cập tài khoản do lỗi của bản thân người dùng.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng poki2 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ). poki2 không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) dưới bất kỳ hình thức nào.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của phương thức thanh toán được chọn và cấp độ tài khoản của người dùng.
• Các phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng nội địa đã được poki2 phê duyệt.
• Tiền nạp thành công sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• poki2 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất quy trình KYC trước khi được thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nhận tiền phải đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản poki2.
• poki2 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5-15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Trong trường hợp cần xem xét bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Số tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) sẽ không được phép rút. Chi tiết điều kiện xem tại mục khuyến mãi tương ứng.

Người dùng tham gia các hoạt động cá cược và game trên nền tảng poki2 phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng sảnh game, sự kiện thể thao hoặc trận đấu đá gà. Các quy tắc cụ thể này được hiển thị trực tiếp trong giao diện game và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Kết quả của tất cả game slot, xổ số điện toán và đá gà ảo được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định bởi cơ quan kiểm định độc lập quốc tế. poki2 không can thiệp vào kết quả.
• Kết quả Live Casino (Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker) phụ thuộc vào hành động của dealer người thật và được phát sóng trực tiếp. poki2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến lỗi kỹ thuật của nhà cung cấp studio.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (đứt kết nối, lỗi phần mềm), poki2 có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa mỗi ván được quy định trong từng sảnh game và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của tài khoản.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. poki2 không đưa ra lời khuyên cá cược.

poki2 cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Toàn bộ các chương trình này đều có điều kiện áp dụng cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều kiện từng khuyến mãi trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng lần đầu một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• poki2 có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào, thu hồi tiền thưởng hoặc điều chỉnh điều kiện khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng ngược lại trong điều kiện của từng chương trình.
• Quyết định của poki2 đối với mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ poki2. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống poki2 nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc phá vỡ giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thực hiện các chuỗi giao dịch rửa tiền thông qua tài khoản poki2, bao gồm nạp tiền và rút ngay không qua hoạt động cá cược thực sự.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để thao túng kết quả game, đặc biệt trong sảnh Live Casino và Poker.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác (thẻ ngân hàng, ví điện tử) mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc sự sai lệch tỷ lệ kèo để thu lợi bất hợp pháp thay vì báo cáo cho poki2.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản poki2 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

poki2 cam kết thực hành kinh doanh có trách nhiệm và coi việc bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày thông qua cài đặt hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại. Yêu cầu này không thể thu hồi sau khi xác nhận.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống poki2 tự động hiển thị thông báo khi người dùng đã chơi liên tục quá 2 giờ.

poki2 khuyến nghị người dùng liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cai nghiện cờ bạc nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống và tài chính cá nhân. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của poki2.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng poki2 bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện website, thiết kế đồ họa, logo, nhãn hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc sở hữu độc quyền của poki2 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng poki2 khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ poki2.
• Phần mềm game của các nhà cung cấp bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Jili Gaming, v.v.) được cấp phép riêng biệt và thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp đó.
• Tên thương hiệu "poki2" và logo liên quan là nhãn hiệu được bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, poki2 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc tổn thất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ poki2.

Cụ thể, poki2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng — đây là rủi ro mà người dùng chấp nhận khi tham gia.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (có thông báo trước) hoặc sự cố bất khả kháng.
• Hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi phần mềm game hoặc sự cố studio Live Casino.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Nội dung của các website bên thứ ba mà nền tảng poki2 có liên kết.

poki2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản và điều kiện này. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra vi phạm, số dư trong tài khoản sẽ bị giữ lại cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu không phát hiện vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm đã được xác nhận, poki2 có quyền tịch thu toàn bộ số dư — bao gồm cả tiền thực nạp — như một biện pháp khắc phục thiệt hại phù hợp với mức độ vi phạm.
• Người dùng bị chấm dứt tài khoản không được phép đăng ký tài khoản mới. Mọi tài khoản mới được phát hiện thuộc cùng một cá nhân cũng sẽ bị đóng ngay lập tức.

poki2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web poki2.win, trừ khi có quy định khác đi trong thông báo sửa đổi.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, poki2 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 14 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ poki2 sau khi sửa đổi được công bố được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã sửa đổi.
• Người dùng không đồng ý với các sửa đổi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày sửa đổi có hiệu lực.
• poki2 khuyến nghị người dùng thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này vui lòng gửi về địa chỉ email hỗ trợ poki2: [email protected]. Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.